近日,记者获悉,“雪佛兰金领结服务业务接待挑战赛”正如火如荼的进行着,所有雪佛兰车主均可在成都5家雪佛兰4S店参与投票和监督,选出自己最喜爱的服务明星。
今年1-5月,雪佛兰品牌以185,467辆的销量实现了同比169.82%的大幅增长,并即将迎来中国市场的第100万位车主。对于售后服务团队来说,“第100万位车主”预示着更高的目标和全新的开始。前台接待顾问是车主到店后遇到的个人,为车主提供车辆预检、保险理赔等一手资讯信息,更需要代表车主利益协调车辆工作,是售后业务面最广、技能要求最全面的岗位之一。那么,此次活动是否只是趋于形式,我们在上周末对其中一家雪佛兰4S店——吉翔雪佛兰进行了暗访发现,售后人员迅速且专业,并详细为车主介绍保养需要检测的项目。同时,若有零部件需要更换,会征求车主的意见,详细说明更换理由。总的来说,在随机采访的车主中对雪佛兰的售后都比较满意。吉翔雪佛兰售后服务经理表示,将虚心听取车主意见并不断改进,争取做到精益求精并一直坚持下去。赖欣
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